Gizlilik Ve Güvenlik

Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu Gizlilik Politikası, www.aurumdogaltas.com.tr üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Aurum Doğal Taş olarak, müşteri bilgilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesi ve saklanması ile ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerimizi belirler. Web sitemizi ziyaret ederek ve hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Toplanan Bilgiler

Sitemizde, aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, banka hesap bilgileri, ödeme yöntemleri.
Kullanıcı Hareketleri: Web sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemler, ziyaret sıklığı, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, ödeme geçmişi.
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, oturum çerezleri (cookies) ve cihaz bilgileri.
Pazarlama Bilgileri: Kullanıcı onayı doğrultusunda alınan kampanya ve pazarlama bilgileri, pazarlama tercihleri ve iletişim izinleri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Sitemizde kişisel veriler şu yollarla toplanmaktadır:

Web Sitesi Üzerinden: Kullanıcılarımız, web sitemizi ziyaret ederken veya bir sipariş verdiklerinde kişisel bilgilerini doğrudan sisteme girmektedirler. Örneğin, sipariş verirken adınız, adresiniz ve ödeme bilgileriniz istenmektedir.
Otomatik Yöntemler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler (cookies) ve diğer izleme teknolojileri yardımıyla teknik veriler otomatik olarak toplanır. Bu veriler, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kullanılır.
Müşteri Hizmetleri İletişimi: Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde, sağladığınız bilgiler tarafımızca toplanır ve işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Aurum Doğal Taş olarak, kişisel verilerinizi yalnızca belirli amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumlu bir şekilde işleriz. Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar için işlenmektedir:

Sipariş ve Teslimat Süreçlerinin Yürütülmesi: Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin işleme alınması, faturalandırılması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve siparişlerin size ulaştırılması.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, ürün ve hizmetlerle ilgili şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi, müşteri desteği sağlanması ve sorunların çözülmesi.
Hizmet Kalitesini İyileştirme: Kullanıcıların web sitesi kullanım alışkanlıklarının incelenmesi ve bu doğrultuda hizmetlerin ve web sitesinin performansını artırmak.
Pazarlama Faaliyetleri: Ürün ve hizmetlerimize yönelik tanıtım ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması (müşteri onayı dahilinde), pazarlama analizlerinin gerçekleştirilmesi ve kişiye özel kampanya önerileri sunulması.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi ve faturalandırma işlemleri gibi yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla verilerin işlenmesi.
Güvenlik ve Dolandırıcılıkla Mücadele: Web sitemizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve şüpheli işlemlerin tespiti.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde üçüncü şahıslarla paylaşılabilir. Kişisel verilerinizin paylaşılabileceği taraflar şunlardır:

Kargo Şirketleri: Siparişlerinizin size ulaştırılması amacıyla adınız, adresiniz ve telefon numaranız kargo firmaları ile paylaşılabilir.
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Kredi kartı ve banka hesap bilgileri gibi ödeme bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır.
Hukuki Yükümlülükler: Kişisel verileriniz, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yasal mercilerle paylaşılabilir. Örneğin, vergi beyannamesi ve yasal talepler doğrultusunda ilgili kurumlara bilgi verilebilir.
İş Ortakları: Hizmetin sunulması için işbirliği yapılan iş ortaklarıyla, müşteri bilgilerinin paylaşılması gerekebilir. Örneğin, teknik altyapı hizmetleri sağlayıcılarıyla verilerin paylaşılması.

Bu verilerin üçüncü şahıslarla paylaşılması, yalnızca yukarıdaki amaçlar doğrultusunda yapılmakta olup, başka amaçlar için paylaşım yapılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Bu süreler kanuni zorunluluklara ve verinin işlenme amacına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Örneğin:

Sipariş ve ödeme bilgileri: Muhasebe kayıtları için kanunen 10 yıl süreyle saklanmaktadır.
Pazarlama verileri: Onayınızı geri çekene kadar ya da ilgili kampanyanın tamamlanmasına kadar saklanır.
Kullanıcı hareketlerine ilişkin veriler: Web sitesi performansı ve müşteri memnuniyeti analizi için 2 yıl süreyle saklanmaktadır.

Veri işleme amacı sona erdiğinde veya kanuni saklama süresi dolduğunda, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir, imha edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Kişisel verilerinizin yetkisiz erişimlere, kayıplara, değişikliklere veya kötüye kullanımlara karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında şunlar yer alır:

SSL Sertifikası: Sitemizde SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi kullanılmakta olup, kullanıcıların web sitemizle gerçekleştirdiği tüm veri alışverişleri şifrelenmektedir.
Veri Sınırlama: Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır ve veri paylaşımı yalnızca işin gereği olduğu durumlarda yapılır.
Güvenlik Duvarları: Web sitemizde, kişisel verilerin korunması için güvenlik duvarları ve diğer siber güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Kredi kartı bilgileri gibi hassas bilgiler, tarafımızca saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılmaktadır ve bu süreçlerde ödeme bilgileriniz güvence altındadır.

8. Çerezler (Cookies) ve Diğer Teknolojiler

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetleri özelleştirmek ve web trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, kimlik tespiti yapmadan kullanıcı hareketlerinin izlenmesini sağlar. Çerez kullanımı ile ilgili detaylar şunlardır:

Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler, oturum açma ve güvenlik gibi temel işlemleri gerçekleştirir.
İşlevsel Çerezler: Sitemizi daha verimli kullanmanızı sağlamak için kullanılan çerezlerdir. Örneğin, dil tercihlerinizin kaydedilmesi.
Analitik Çerezler: Web sitemizin performansını ve ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler, web trafiği ve kullanıcı hareketleri hakkında anonim veri sağlar.

Çerezlerin kullanımını kontrol etmek veya devre dışı bırakmak isterseniz, tarayıcınızın ayarlarını değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı işlevlerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

9. Veri Sahiplerinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurtiçinde veya yurtdışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sebebiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı iletmek için info@aurumdogaltas.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede değerlendirilecek ve yasal süresi içinde tarafınıza yanıt verilecektir.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Aurum Doğal Taş, Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politika üzerinde yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak duyurulacaktır. Gizlilik Politikası’nın güncellenmesi durumunda, kullanıcılar web sitemizdeki güncel politika hakkında bilgilendirilecektir. Değişikliklerin ardından web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.